LIVRAISON & RETOURS
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1. DÉLAIS DE LIVRAISON
• France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
• UE : 3-5 jours ouvrés
• International : 5-10 jours ouvrés
• Commandes avant 12h expédiées le jour même
2. FRAIS DE PORT
| Destination | Coût | Livraison offerte dès |
|---|---|---|
| France | 5€ | 100€ d’achat |
| UE | 9€ | 150€ |
| Monde | 15€ | 200€ |
3. SUIVI DE COMMANDE
Inclus avec chaque colis :
✓ Numéro de suivi en temps réel
✓ Notifications par email/SMS
✓ Option de livraison sécurisée
4. RETOURS GRATUITS
• 30 jours pour changer d’avis
• Articles neufs avec étiquettes
• Emballage d’origine requis
5. PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte
- Imprimez l’étiquette prépayée
- Déposez en point relais
6. REMBOURSEMENTS
• Traitement sous 5 jours ouvrés
• Même moyen de paiement
• Crédit magasin (+5% bonus)
7. EXCEPTIONS
Non remboursable :
× Sous-vêtements
× Articles soldés
× Pièces personnalisées
8. ÉCHANGES
Nous recommandons :
- Retourner l’article original
- Commander la nouvelle taille
9. CONSEILS MODE
• Vérifiez notre guide des tailles
• Essayez rapidement après réception
• Conservez le ticket d’achat